bot課管理マニュアル

竹の子書房管理部bot課の担当作業を拡大しました。

新たな作業として、竹の子書房で運用しているbotの管理、告知・運用が加わりました。
委任を受けた社員は、bot管理メニューガイドに基づき次のbotを共同管理しています。

• @takenoko_shobo      代表アカウント
• @takenoko_bot        既刊宣伝/作業ガイドアカウント
• @takenoko_store      通販課アカウント
• @ts_p                     作業用アカウント

ラジオ課、BL課などの個々のアカウントの管理は従来通りです。
上述のそれぞれのアカウントは、それぞれ異なる性質・目的で運用されています。

●@takenoko_shobo

DM受信担当：@azukiglg

竹の子書房としての公式アカウントです。
新入社員の入社・配属情報、社内報的お知らせなどのお知らせ、公式問い合わせ窓口などを兼ねています。

★主な告知情報

• 新入社員の入社・配属情報
• 新刊情報（初回）
• ニョキラジの番組開始速報
• Webの更新情報
• その他の組織改編、作業周知、速報など

▲注意事項

• このアカウントからTweetされた内容は、竹の子Web（http://www.takenokoshobo.com/）のトップページに表示されます
• 「ボットとしてつぶやく」以外の、自動返信、自動Tweet機能は原則として使用しません。

■運用担当者

• 総務部
• 取り締まられ役会
• ラジオ課（ニョキラジ告知）
• bot課

●@takenoko_bot

DM受信担当：@azukiglg

竹の子書房の新刊・既刊の宣伝アカウントです。
同時に、各種のbotを使った実験（人工無能的振る舞い、独り言）の多いアカウントです。

★主な告知情報

• 既刊情報（宣伝）
• 新刊情報（初回）
• ニョキラジの番組開始速報
• 問い合わせへの回答（自動返信、DM応答）
• 占い
• 竹野正法語録
• 作業情報
• 各種社内向け募集告知など
• 時報（作業時間帯ごとの挨拶）

▲注意事項

• 「ボットとしてつぶやく」は原則として使用しません。

■運用担当者

• 広報課
• ラジオ課（ニョキラジ告知）
• bot課

●@takenoko_store

DM受信担当：通販課共同管理

通信販売課としての公式アカウントです。
通販申込に対する受付確認、入金確認、発送通知などについて、メールが不達の場合や問い合わせなどについて、迅速に行うためのアカウントです。個人情報を扱うため、運用は通販課が専任しています。

★主な告知情報

• 有償通販物の既刊宣伝
• 通販に関する問い合わせの受け付け
• 通販に関する購入希望者への問い合わせ、各種確認作業など
• 通販に関するDM問い合わせの受け付け

▲注意事項

• 個人情報に関わるお問い合わせなどの必要があるため、DM運用の多いアカウントです。

■運用担当者

• 通信販売課
• 通販課 ゑな/ゑろな課長（主任運用者）

●@ts_p

DM受信担当：@azukiglg

各種作業用アカウントです。
入社時に必ずフォローするよう告知されているアカウントですが、このアカウントが呟くことは作業時間帯ごとの挨拶、もしくは「早く寝るように注意喚起すること」だけです。
ただし、このアカウントをフォローしていない竹の子書房社員以外の人のTLに発言が現れないようにする＝TwitterのTL上に原稿を放流する場合などに使われます。

★主な告知情報

• 新刊情報（初回）
• 就寝を促す告知

▲注意事項

• このアカウントからの発信、bot的な発言（人工無能発言）は原則として使用しません。
• このアカウントに「向けて」発信することに意味があるアカウントです。

■運用担当者

• bot課

●bot管理メニューガイド

bot管理は、Twittbotの統合管理メニューを活用します。
上述４アカウントが、bot課（一部通販課、他）による共同管理アカウントになっており、bot管理メニューからこれらのアカウントでの直接Tweet、自動つぶやき、返信などの登録、管理、実験が行われます。

大きく分けて、

1. 各種の宣伝/お知らせ作業
2. DM受け付けによる窓口作業
3. botの活用についての様々な実験

を行います。
Twittbotの管理メニューを利用するためには、ユーザー名／パスワードの二つが必要になりますが、これは@azukiglgが管理しておりますので、bot管理にご協力いただける方（bot課配属希望）はお問い合わせ下さい。